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记最美山西工行电子银行人申亮

标签:疯狂电子日期:2016-03-23 19:01小编:WCCEO热度:

微信群的建立拉近了朋友、同事、亲戚们之间的距离。无论之间相隔多远,利用微信平台信息传递,大家都可第一时间掌握相互的情况。

前几日,电子银行部业务群中的一个小视频的出现引起了大家的关注。内容是营业部互联网营销团队的申亮就融e购年货节的产品介绍和营销总结,专注的表情,温馨的新年祝福,娓娓道来的年货产品介绍,精炼准确的数字总结和诚恳的致谢,处处精彩,赢得群里好友的赞声一片,同时又以最快的速度转发至其他群里。营业部个金处和结算处处长感叹到:申亮是敬业的楷模。省分行电子银行部的处长也竖起大拇指不禁夸赞。可以不夸张地说:申亮在营业部和省分行的知名度非常高,尽管他只是一名基层的普通员工,但他的号召力可以称得上一呼百应。

认识申亮,大约是在13年前,我刚调入高科技支行工作。作为同事,他对工作的那份热爱和执着着实让我钦佩。他总是能想尽一切办法来服务客户发展业务,更难能可贵的是他从不计较个人得失。在柜员岗位时,当时各网点还没有统一配备的复印机,当遇到特殊业务需要留存客户身份证复印件时,通常的做法是告知客户:出网点门右拐有一个复印店,一式两份。当时电子银行业务还处在发展初期,且还没有客户经理岗位设置。为提高客户的认知度,申亮把自己家的手提电脑和复印机搬来摆在柜台上,每办一笔业务就向客户推荐电子银行产品,从简单的查询余额、明细账、缴费功能入手,现场进行演示,现场复印身份证,免去客户来回奔波之苦,用真诚的服务感动客户。

转岗至电子银行专管员岗位后,他主动接触每一位单位客户,了解企业经营模式,业务需求,制定解决办法。当他感觉到他一个人的力量略显单薄时,他发动管理层的力量。加班制作课件就电子银行的各项功能进行演示,将减少人员投入,压降柜面操作风险的优势分析给行长、部门经理、网点负责人听,建议支行制定专项营销激励机制,调动全员的营销积极性。将网上银行的操作快捷性、节约成本、制度相互制约等特点介绍给客户听,推荐客户尽快使用网上银行操作。在不断地服务过程中,开户企业的财务人员,甚至高管逐渐成为申亮的忠实粉丝和高端客户。支行形成了自上而下推动电子银行业务的热潮,实现了高科技支行企业网上银行覆盖率、动户率、网上银行对账客户占比均在营业部遥遥领先的骄人业绩。但当行领导对他绩效奖励时,他总是说“功劳是大家的,这是大家帮助我的结果,荣誉是集体的。”

申亮的工作经验是不以岗为岗,而是以岗带岗。只要是和电子银行相关的业务,例如对账中出现的疑难问题,法人理财业务各款产品的不同特点,集团账户资金归集管理模式等,当各网点遇到难题,大家都会不约而同的说:问问申亮吧。甚至一些其他专业部门的研讨会都会邀请申亮参加帮助解决。

记最美山西工行电子银行人申亮

记最美山西工行电子银行人申亮

(工作群中发言截屏)

当营业部实行机构改革后,高科技支行由原一级支行改变为归属由迎宾路管辖行管理。他的工作岗位也调整至迎宾路管辖行,同时也把敬业精神和先进的工作方法传导至辖属各网点。2014年开始,发展融e购电商客户成为我行互联网金融发展的重要项目,申亮一人营销的客户就占到省分行营销总量的三分之二。

骄人的业绩从来没有让申亮骄傲,他总是谦虚又真诚地帮助每一个网点,研究营销方案,亲自上门指导。近日,营业部轰轰烈烈开展的"融e购购年货"活动中,申亮更是首当其冲。布置会场,发动宣传,检点细节,亲力亲为。为保证活动效果,他发动了只要将宣传片发送至朋友圈并附截图就有红包奖励的活动,并针对发送人的不同岗位,结合工作实际,对其工作精选出优点进行点评,点赞,以示鼓励。热卖活动中,又开启了“众人吼”营销小视频比赛,红包金额更加丰厚,引来了先锋队队员、其他员工以及客户的踊跃参与。活动结束后,又录制了活动总结答谢小视频。

申亮,就是我身边的一名普通工行人

他是平凡的,平凡的像任何一位路人,只要涌入街头便瞬间被人群淹没;

他是朴素的,一年四季的工装几乎不离身;

他是忙碌的,每天有N个遍布太原市各个地方需要解决疑难的客户和各种活动在等着他;

他是辛劳的,以至于很多同事会主动说“亮亮,我能帮你什么忙呢?”“要注意休息啊!”;

他更是受人尊敬的,每到一个网点或企业,“亮哥”“申工”“专家”各种尊称此起彼伏。

同时他是让人感动的,有时行领导会强制让他休息不许加班赶紧回家……

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